教育カリキュラムが形骸化する理由──現場で機能させるためのヒント
北條渚
カリキュラムはあるのに、育たない現場
多くの美容クリニックには、教育カリキュラムや研修制度が用意されています。
けれど、実際には
「教科書はあるけど、誰も開かない」
「OJT頼みで新人が孤立する」──そんな声もよく聞きます。
制度は存在していても、人材は育たない。
その背景には、カリキュラムが形骸化してしまう仕組みがあります。
形骸化してしまうのは、なぜいけないのか？
- 新人が不安定なまま現場に出る
本来守られるべき研修期間が曖昧になり、スキル不足のまま患者対応。クレームや事故のリスクが高まります。 - 「教え方の格差」が広がる
教育担当によって指導内容がバラバラ。スキルや知識の差が拡大し、患者体験のムラにつながります。 - 育成に納得感がなくなる
新人は「自分は正しく成長できているのか」を測れず、教育担当も「何をどこまで教えるべきか」が不明確。双方の不満が蓄積します。 - キャリアの道筋が見えない
研修が形骸化すると、「この職場でどう成長できるのか」のイメージが持てません。結果、キャリア志向の人ほど早期離職につながります。
──つまり、形骸化の本質的な問題は新人が育たないだけでなく、職場の文化や信頼をじわじわ壊すことにあります。
なぜ形骸化してしまうのか？
- 忙しさに追われ、研修が後回しになる
- 教育担当の役割が曖昧
- 評価制度とつながっていない
- ゴール設定が抽象的
どの職場にもある現場の都合が、研修制度を機能不全に追いやっています。
現場で機能させるためのヒント
- 教育担当を明確化する
OJT担当を決め、役割を明文化。評価制度と連動させて「教育する人も評価される」仕組みに。 - チェックリストで進捗を可視化
スキルごとに到達基準をリスト化。新人・教育担当・管理者が共通認識を持てる。 - 研修スケジュールを固定化する
業務に流されないように、研修日を先にカレンダーに組み込む。繁忙期でも必ず実施。 - ケーススタディを取り入れる
実際のクレーム対応やカウンセリング事例を教材化し、机上の学びを現場と直結させる。 - 振り返り面談を短サイクルで行う
月1回の短い面談で「どこまでできたか」「次に何をするか」を確認し、学びを定着。
事例から見る改善効果
- 教育担当者に役割と評価をセットで与えた結果、新人定着率が20％向上
- チェックリスト導入で「できているつもり」が減り、施術エラー件数が半減
- ケーススタディ共有を取り入れたことで、カウンセリング満足度が10ポイント改善
教育は定着だけでなくキャリア支援につながる
教育カリキュラムは、新人を定着させるためだけのものではありません。
スタッフが
「次のステップに進める」というキャリアの見通しを持てることが、
長く働きたい理由になります。
